Overige schuldenvragen

Incassokosten: wanneer mag het en hoeveel?

Bij consumentenvorderingen gelden wettelijke maxima. Er moet eerst een 14-dagenbrief zijn verstuurd met het juiste bedrag en de juiste formulering. Is dat niet zo, dan zijn incassokosten vaak niet verschuldigd of moeten ze omlaag. Stuur de brieven — wij toetsen dit snel voor u.

Verjaring en stuiting

Vorderingen kunnen verjaren na een bepaalde termijn (bijv. 5 jaar voor veel consumentenvorderingen). Door een stuitingshandeling (o.a. een tijdige schriftelijke aanmaning) kan de termijn opnieuw gaan lopen. We beoordelen of de schuldeiser nog wel mag innen en hoe u daarop reageert.

Veelgestelde vragen (kort & duidelijk)

• Mijn eigen risico zorg wordt ineens gevorderd. Vraag om een gespecificeerde afrekening en controleer het jaar/de zorgkosten. Wij geven een korte voorbeeldtekst voor uw reactie.
• Ik betwist de factuur. Reageer schriftelijk (wat klopt niet, welke datum/afspraak) en vraag om bewijs. Neem geen hoge regelingen aan terwijl de vordering onduidelijk is.
• BKR-registratie klopt niet. Vraag inzage via BKR, controleer contracten/betalingen en dien zo nodig een correctieverzoek in bij de kredietverstrekker.
• Schuldeiser belt voortdurend. Vraag om schriftelijk contact en bevestig afspraken per e-mail of brief.
• Er zijn dubbele kosten gerekend. Vraag specificatie en onderbouwing. Wij checken of kosten dubbel of onterecht zijn.

Wat kunt u nú doen?

• Stuur uw brieven, aanmaningen en betalingsoverzicht via WhatsApp.
• Noteer bedragen, data en wie contact opnam (incasso/deurwaarder/schuldeiser).
• Reageer schriftelijk en maak alleen haalbare afspraken.

Lukt het niet of dreigt een dagvaarding? Dan koppelen wij u snel aan passende rechtshulp die werkt met kosteloze juridische hulp (bij laag inkomen, volgens de regels van de overheid).